Aide et questions fréquentes

BustimeFinder vous aide à rechercher des itinéraires de bus, des arrêts et des horaires, à voir les emplacements des bus en direct et à parcourir les trajets enregistrés. Vous pouvez commencer par un numéro de ligne, un lieu ou le nom d'un opérateur.

Non. Nous sommes un site d'information indépendant, pas un opérateur de bus. Nous ne pouvons pas modifier un service, retenir un bus ou traiter un remboursement de billet. Nous sommes également séparés de Bustimes.org.

Vous trouverez des annonces pour le Royaume-Uni et l'Irlande, ainsi que pour les zones américaines prises en charge, y compris New York, Las Vegas, Los Angeles et la région de la baie de San Francisco. Commencez par Régions et lieux pour trouver votre zone.

Le fait qu'une région soit répertoriée ne signifie pas que chaque bus y est couvert. Certains services ont des horaires mais pas de suivi en temps réel ; d'autres ont moins de détails disponibles.

• Parcourir les régions et les lieux →

Pas encore. Les informations disponibles varient selon l'opérateur et la zone, et un véhicule répertorié peut n'avoir aucun trajet enregistré. Si vous ne trouvez pas un service, consultez le site web de l'opérateur avant de supposer qu'il n'est plus en service.

Aucun enregistrement n'est nécessaire pour rechercher des bus ou consulter les horaires publics, les cartes et les pages des véhicules.

Entrez le numéro de l'itinéraire dans la barre de recherche en haut de la page. Vérifiez l'opérateur et la destination avant d'ouvrir un résultat — différentes villes peuvent avoir des bus avec le même numéro. Vous pouvez également rechercher par lieu, arrêt ou opérateur.

• Rechercher un bus ou un lieu →

Recherchez le nom de l'arrêt ou la ville dans laquelle vous vous trouvez. Vous pouvez également vous déplacer sur la carte et zoomer pour chercher des arrêts. Vérifiez de quel côté de la route se trouve l'arrêt avant de vous y rendre.

• Ouvrir la carte →

Ouvrez la page de l'arrêt pour voir les services listés et les départs disponibles. Vérifiez la date et l'heure sélectionnées : un service peut n'utiliser l'arrêt qu'à certaines heures ou certains jours.

Regardez la destination et l'ordre des arrêts. Sur la page d'un service, choisissez la direction dont vous avez besoin lorsque ce choix est disponible. Le trajet retour peut utiliser un arrêt différent ou suivre un itinéraire légèrement différent.

Il peut s'agir de différents opérateurs, directions ou versions d'une ligne. Certains trajets se terminent plus tôt ou prennent une branche différente. Vérifiez la destination, les arrêts desservis et la date plutôt que de choisir uniquement par le numéro.

Ouvrez la page du service et cherchez son horaire. Choisissez votre date et direction de voyage là où ces contrôles sont affichés. Si un trajet a un lien de détails, ouvrez-le pour voir ses arrêts individuels et les horaires disponibles.

L’heure prévue est celle indiquée dans l’horaire. L’heure estimée est une prévision d’arrivée ou de départ qui peut évoluer pendant le trajet. Une activité enregistrée correspond à des informations déjà signalées.

Un horaire pris seul ne vous indique pas si un bus circule à l'heure.

Un horaire de lundi peut être très différent de celui du dimanche. Les vacances scolaires, les jours fériés et les événements spéciaux peuvent également affecter les services. Sélectionnez le jour où vous voyagerez réellement et vérifiez toutes les notes pour ce trajet.

Il se peut que nous ayons listé l'arrêt sans heure pour ce trajet particulier. Un espace vide n’est pas une heure d’arrivée et ne signifie pas que le bus est à l’heure. Dans un horaire comprenant plusieurs trajets, vérifiez le trajet individuel avant de supposer qu’il s’arrête à cet arrêt.

Cela décrit la fréquence à laquelle le service est prévu pendant la période indiquée, plutôt que de donner un départ fixe pour chaque bus. Ce n’est pas un compte à rebours avant la prochaine arrivée, et la circulation peut encore créer des intervalles plus longs.

À un arrêt de bus réservé uniquement à l'embarquement, les passagers peuvent monter dans le bus mais ne doivent pas descendre. À un arrêt de bus réservé uniquement à la descente, les passagers peuvent descendre du bus mais ne peuvent pas monter. Vérifiez la note à côté de l'arrêt afin de ne pas attendre un bus que vous n'êtes pas autorisé à prendre.

Lisez les horaires dans l'heure locale du service que vous consultez, et non en conversion vers l'endroit d'où vous naviguez. Vérifiez toute indication de fuseau horaire affichée, surtout pour un trajet de nuit ou un service traversant plusieurs fuseaux horaires. Si ce n'est pas clair, confirmez l'heure auprès de l'opérateur.

Vérifiez que les deux pages se réfèrent à la même date, direction et arrêt. Si elles sont toujours en désaccord, utilisez les derniers conseils de voyage de l'opérateur et faites-nous savoir quelle page BustimeFinder doit être vérifiée. Cela est particulièrement important pour un dernier bus ou une correspondance serrée.

• Comment signaler une correction →

Ouvrez la carte en direct, déplacez-vous vers votre zone et zoomez. Sélectionnez un marqueur de bus pour voir les détails de l’itinéraire et du trajet disponibles. Certaines pages de service ont également une carte montrant les bus correspondant à ce service.

• Trouver les bus sur la carte en direct →

Nous n'avons peut-être pas de suivi en direct pour cet opérateur, ou il se peut qu'il n'y ait pas de position récente pour ce bus. Il pourrait aussi être en dehors de la zone que vous visualisez. Zoomez et vérifiez l'itinéraire, mais ne considérez pas un marqueur manquant comme une preuve que le bus a été annulé.

Ses mises à jour de position peuvent avoir été interrompues, il peut avoir quitté la zone de la carte, ou son trajet peut être terminé. Un marqueur stationnaire peut également indiquer une ancienne position. Regardez l'heure de la dernière observation avant de traiter le marqueur comme sa position actuelle.

C'est le moment le plus récent pour lequel nous avons une position ou une activité signalée pour ce bus. Cela ne correspond pas forcément à l'endroit où se trouve le bus maintenant. Un ancien marqueur doit être considéré comme une dernière position connue, et non comme une position en direct.

Avoir un horaire ne signifie pas que le suivi en temps réel est disponible pour le même service. Vous pouvez toujours utiliser l'horaire pour vérifier les départs prévus, mais cela ne confirmera pas l'emplacement actuel du bus.

Pas à lui seul. Vérifiez l'itinéraire et la destination, si votre arrêt se trouve sur ce trajet et la récence de l'emplacement. Un bus peut être en attente, terminer son parcours ou ne pas prendre de passagers. Prévoyez du temps pour atteindre l'arrêt plutôt que de vous fier uniquement au marqueur.

Tout d'abord, vérifiez la date et l'heure de départ. Le dernier bus a peut-être déjà quitté le terminus, ou le service peut ne pas fonctionner ce jour-là. Il se peut également que nous n'ayons pas les informations d'horaires pour cet arrêt. Essayez une heure plus tôt ou consultez la page du service, puis confirmez auprès de l'opérateur si vous ne trouvez toujours pas ce dont vous avez besoin.

Non. Cela signifie que nous n'avons pas d'activité de trajet à afficher pour ce véhicule à la date sélectionnée. Le bus a peut-être circulé sans apparaître dans nos registres. Essayez une autre date, mais n'utilisez pas une absence de données comme preuve qu'il est resté au dépôt.

Nous avons parfois un enregistrement d'un trajet de bus sans tous ses arrêts ou son horaire complet. Nous laissons ces détails vides plutôt que de vous donner un schéma d'arrêt supposé. Vérifiez l'horaire du service ou le site web de l'opérateur pour votre trajet.

Tous les opérateurs ne publient pas les mêmes informations, et nous n'avons pas connecté tous les services. Une zone peut avoir des positions en temps réel et des horaires détaillés tandis qu'une autre n'a que des listings de lignes ou d'arrêts. Une carte qui semble animée dans une ville ne vous indique pas à quel point les informations d'une autre ville sont complètes.

Recherchez le nom de l'opérateur sur la page du service ou du trajet. Ouvrez son profil pour parcourir les services listés sous ce nom et trouver un lien vers un site web lorsqu'il est disponible. Certains itinéraires sont partagés, alors vérifiez votre trajet particulier.

• Parcourir les opérateurs →

Non. Le numéro de ligne identifie le service que les passagers empruntent. Un numéro de flotte est l'identifiant de l'opérateur pour un bus particulier. Une immatriculation est le numéro de la plaque du véhicule. Différents bus peuvent desservir le même itinéraire au cours de la journée.

Nous n'avons pas tous ces détails pour chaque bus. Parfois, nous pouvons montrer une référence de véhicule signalée, mais nous ne pouvons pas la relier avec certitude à un profil complet de véhicule. Nous laissons de côté les détails incertains plutôt que d'attacher les informations d'un autre bus.

Pas nécessairement. Les exploitants peuvent échanger des bus entre les lignes ou remplacer un véhicule à court terme. Les trajets enregistrés d’un véhicule montrent l’activité passée, pas une promesse concernant le bus que vous aurez la prochaine fois.

Ouvrez son profil de véhicule, sélectionnez une date de service et choisissez « Afficher les trajets du véhicule ». Toute entrée disponible peut vous mener aux détails du trajet. La liste n’est pas un enregistrement complet de tout ce que ce bus a jamais fait.

Sur les pages éligibles de Grande-Bretagne, il s'agit d'un enregistrement légal pour un service de bus, lié à une licence d'opérateur. Ce n'est pas le numéro de plaque du bus ni une police d'assurance, et cela ne confirme pas qu'un départ particulier ait lieu aujourd'hui.

• Parcourir les enregistrements de services →

Non, nous ne vendons actuellement pas de billets. Consultez le site web de l'opérateur ou un vendeur de billets autorisé pour les prix, les règles de billetterie et les options de paiement. Une liste d'itinéraires ou d'horaires n'est pas un billet ni une réservation de siège.

Contactez l’opérateur avant de voyager. Les caractéristiques du véhicule affichées ici sont indicatives : elles ne confirment ni quel bus arrivera, ni si un emplacement pour fauteuil roulant sera libre, ni si votre arrêt est accessible. Nous ne pouvons pas organiser d’assistance pour votre voyage.

Contactez l'opérateur de bus ou votre vendeur de billets pour toute question concernant une réservation ou un remboursement. Ayez à portée de main le numéro de la ligne, la date, l'heure approximative et le sens de trajet. BustimeFinder n'exploite pas les bus et ne gère pas les effets personnels des passagers.

Envoyez-nous un e-mail avec le lien de la page, ce qui semble incorrect et ce que vous vous attendiez à voir. Incluez le nom de l'opérateur, de la ligne ou de l'arrêt et la date et l'heure du voyage si elles sont pertinentes. Une capture d'écran peut aider : recadrez d'abord toutes les informations personnelles.

Nous pouvons enquêter sur les informations d'un site web, mais nous ne pouvons pas résoudre un bus manqué ni modifier le service d'un opérateur.

• Envoyer une correction pour un site web →

Oui. Envoyez-nous le nom de l'opérateur, la zone qu'il dessert et son site web officiel. Cela nous donne un point de départ utile, même si nous ne pouvons pas promettre une date de lancement ni que le suivi en temps réel sera disponible.

• Envoyer une suggestion de couverture →

Non. Vous pouvez rechercher par nom et naviguer sur la carte vous-même. Si vous choisissez un contrôle de localisation, votre navigateur peut demander la permission ; vous pouvez refuser et continuer à naviguer.

Nos pages de confidentialité et de cookies expliquent quelles informations sont utilisées et les choix qui s'offrent à vous. Vous pouvez y accéder à tout moment depuis le pied de page.

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